Cambios y Devoluciones

En IRRIFRUT SpA tu compra está protegida! 🛡️

Según lo dispuesto por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, si el producto que recibiste no es lo que esperabas o te equivocaste de medida, te ayudamos a solucionarlo de forma rápida y sencilla.

Derecho a retracto

Si el producto está INTACTO (sellado y sin usar), puedes elegir libremente entre:

Requisitos y Excepciones Legales

Para hacer válida la devolución de dinero o el cambio del producto, el artículo debe estar completamente nuevo, cerrado, con sus sellos de fábrica y en su embalaje original.

Cuándo NO aplica la devolución de dinero?

Conforme a las excepciones del Artículo 3° bis de la Ley N° 19.496, no se aceptarán devoluciones de dinero por arrepentimiento en productos que hayan sido abiertos, manipulados o instalados (como válvulas hidráulicas o bombas). Tampoco aplica para productos elaborados a la medida del cliente (como filtros con succiones y descargas adaptadas).

Para hacer efectivo el cambio del producto o la devolución del dinero, el producto debe ser entregado, junto con su respectiva boleta o factura, en nuestra tienda en Av. Colón 1356, Curicó, donde será revisado por nuestro departamento técnico que indicará si cumple con las condiciones anteriormente mencionadas.

Si estás fuera de la zona y realizas el envío por transporte, los costos de este flete corren por cuenta del cliente.

Devoluciones de Dinero

Una vez que la empresa reciba conforme el producto, si pagaste con Tarjeta, verás reflejado el dinero de vuelta en tu cuenta bancaria o estado de crédito en un plazo de 5 a 15 días hábiles (dependiendo exclusivamente de tu banco).

Si pagaste con Transferencia, te transferiremos el dinero directamente a tu cuenta corriente en un plazo máximo de 3 días hábiles.