Garantía Legal y Cobertura
En IRRIFRUT respaldamos la calidad y la procedencia de todos nuestros productos.
Si tu compra presenta un defecto o falla técnica de fabricación, cuentas con el respaldo conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, donde todas las compras cuentan con una garantía legal de 6 meses, contabilizados a partir de la fecha de entrega del producto.
Si el artículo presenta un defecto de fabricación o de materiales dentro del plazo legal y este es validado por nuestro servicio técnico, podrás optar a:
1. Reparación gratuita del equipo en un servicio técnico autorizado.
2. Cambio directo por un producto idéntico o equivalente.
3. Devolución del dinero.
Aviso importante sobre devoluciones*
Debido a las regulaciones tributarias vigentes (SII) para la emisión de notas de crédito, la opción de devolución del dinero solo podrá ejecutarse si la validación técnica del producto concluye dentro del período tributario permitido desde la emisión de la boleta o factura. Si la revisión o el ingreso por garantía ocurre cerca del término de los 6 meses y la resolución técnica supera dicho límite, la garantía se hará efectiva mediante el cambio del producto o su reparación gratuita._
Debido a la complejidad técnica de las soluciones de riego (bombas, electroválvulas, programadores, automatización), la legislación faculta a la empresa a realizar un diagnóstico previo para confirmar el origen de la falla.
El producto ingresará a nuestro taller o servicio técnico autorizado de la marca para certificar que el desperfecto corresponde a un defecto de fabricación y no a causas externas. El plazo habitual de evaluación es de 2 a 3 semanas.
Exclusiones de la Garantía*
La garantía cubre exclusivamente defectos de origen. Quedan excluidos los daños causados por:
La aplicación de la garantía (reparación, cambio o devolución) está sujeta a la validación técnica previa por parte de nuestro servicio técnico autorizado o taller, el cual certificará que la falla corresponde a un defecto de fabricación y no a mal uso o factores externos.