Términos y condiciones

Términos y Condiciones

Bienvenido al sitio web de IRRIFRUT 👋

Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestra tienda online, el usuario acepta de manera expresa y sin reservas los presentes Términos y Condiciones, los cuales se rigen bajo la legislación chilena vigente.

Le recomendamos leer detenidamente este documento antes de concretar su compra._

• Aspectos Generales y Marco Legal*

Las transacciones realizadas en este sitio web están sujetas a la legislación chilena, principalmente a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

La aceptación de estos Términos y Condiciones es un requisito indispensable para comprar en la plataforma web de IRRIFRUT.

• Precios, Stock y Ofertas*

• Precios: Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).

• Disponibilidad de Stock: Las compras están sujetas a la disponibilidad real de inventario. En el caso eventual de que un producto adquirido no cuente con stock disponible, IRRIFRUT contactará de inmediato al cliente para coordinar el cambio por un producto equivalente o la anulación de la compra con la correspondiente devolución del dinero.

• Modificación de Ofertas: IRRIFRUT SpA se reserva el derecho de modificar precios y promociones sin previo aviso. Estas modificaciones no afectarán las compras que ya hayan sido confirmadas y pagadas por el cliente.

• Medios de Pago*

El cliente podrá pagar sus compras en línea utilizando las siguientes alternativas:

• Mercado Pago: Pagos procesados de forma encriptada y segura mediante tarjetas de débito (Redcompra / CuentaRUT) o tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club) con opción de cuotas según el emisor bancario.

• Transferencia Bancaria Directa: Al seleccionar esta opción, el cliente deberá realizar la transferencia y enviar el comprobante correspondiente al correo ventasweb@irrifrut.cl indicando el número de pedido para validar el pago e iniciar el despacho.

• Emisión de Documentos Tributarios (Boleta o Factura)*

• Factura Electrónica: Si el cliente requiere factura, deberá seleccionar dicha opción durante el proceso de compra e ingresar correctamente el RUT de la empresa, Razón Social, Giro y Dirección Tributaria.

• Boleta Electrónica: Emitida por defecto para clientes particulares y enviada al correo electrónico registrado tras confirmarse el pago.

• Despachos y Entregas*

• Modalidad "Envío por Pagar": IRRIFRUT SpA no realiza cobros de envío en la plataforma web. Los despachos fuera del radio urbano de Curicó se gestionan bajo la modalidad de envío por pagar, cancelando el cliente el costo del transporte directamente a la empresa transportista seleccionada (Chilexpress, Starken, Pullman Cargo, Varmontt, El Arriero, Castro, Bass, entre otras) al momento de la recepción del producto.

• Retiro en Tienda: El cliente puede optar por el retiro sin costo en nuestra casa matriz ubicada en Av. Colón 1356, Curicó, previa confirmación de que el pedido está procesado y listo para entrega.

Responsabilidad y Tiempos de Entrega: Una vez entregada la carga a la empresa de transporte, se enviará la Orden de Transporte (OT) al cliente. IRRIFRUT SpA no se responsabiliza por retrasos causados por contingencias ajenas a la empresa._

• Garantía Legal y Devoluciones*

• Conforme a la Ley N° 19.496, todas las compras cuentan con una garantía legal de 6 meses, contabilizados a partir de la fecha de entrega del producto (comprobable con la guía de despacho).

• Evaluación Técnica Previa: Toda solicitud de garantía está sujeta a la revisión previa por parte de nuestro Servicio Técnico para certificar que la falla corresponde a un defecto de fabricación y no a mal uso, mala instalación o factores externos.

Opciones de Garantía

Una vez validada la falla de origen, el cliente podrá optar por la reparación gratuita, el cambio por un producto idéntico/equivalente o la devolución del dinero.

• Importante* ⚠️

La devolución de dinero requiere la emisión de una Nota de Crédito, la cual está sujeta a los plazos legales fijados por el Servicio de Impuestos Internos (SII) contados desde la fecha de emisión de la boleta o factura. Si la validación técnica concluye posterior al plazo permitido por el SII para notas de crédito, la garantía se responderá mediante el cambio por un producto nuevo o la reparación gratuita del producto.

• Productos de Outlet, Liquidación o Segunda Selección*

• Sin Derecho a Retracto: Los productos adquiridos en la sección de Outlet o etiquetados como liquidación / segunda selección no cuentan con derecho a retracto ni a cambios por gusto o preferencia del cliente.

• Cobertura de Garantía: Mantienen la garantía legal de 6 meses ante fallas técnicas de origen. No están cubiertos por la garantía los detalles estéticos, de embalaje o desgaste previo que hayan sido debidamente informados al momento de la compra.

• Protección de Datos Personales*

IRRIFRUT SpA resguarda la privacidad de la información personal de sus usuarios conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Los datos recopilados serán utilizados exclusivamente para la gestión de compras, facturación y despachos, y no serán cedidos a terceros salvo para el cumplimiento del despacho.