Preguntas Frecuentes (FAQ)
Compras y Cotizaciones*
No. Puedes comprar como invitado ingresando tus datos al momento de pagar. Crear una cuenta es opcional y sirve para revisar tu historial de pedidos.
Sí. Para proyectos, compras por volumen o cotizaciones de empresa, puedes escribirnos directamente a ventasweb@irrifrut.cl o a nuestro WhatsApp con la lista de materiales que necesitas.
Pagos y Facturación*
Pagos con tarjeta de débito y crédito mediante Mercado Pago o vía Transferencia Bancaria Directa.
Sí. Al finalizar la compra selecciona la opción "Factura" e ingresa el RUT, Razón Social, Giro y Dirección Tributaria. Si compras como particular, se emitirá automáticamente una Boleta Electrónica.
Despachos y Entregas*
La tienda web no cobra costo de envío. Todos los despachos fuera del radio urbano de Curicó se realizan bajo la modalidad Envío por Pagar, pagando el envío directamente a la empresa de transporte al recibir el producto.
Sí. Al comprar puedes seleccionar entre couriers tradicionales (Starken, Chilexpress), transportes de carga (Pullman Cargo, Varmontt) o transportes locales (El Arriero, Castro, Bass).
Una vez entregada la carga a la transportista, te enviaremos la copia de la Orden de Transporte (OT) por correo o WhatsApp para que rastrees tu pedido.
Sí, sin costo en nuestra casa matriz ubicada en Av. Colón 1356, Curicó, previa notificación de que el pedido está listo para ser entregado.
Productos, Garantía y Postventa*
Sí. Si no estás seguro de la especificación técnica de una bomba, filtro o accesorio, contáctanos antes de comprar para validarlo con nuestro equipo.
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 6 meses ante fallas de fabricación (sujeta a evaluación técnica previa).
Sí, mantienen la garantía legal de 6 meses ante fallas técnicas de origen. No aplica derecho a retracto esta sección.